Desde esta manhã, vários usuários relataram um problema de vírus com a impressora GreenCloud. Após investigações e os primeiros relatos, é um alarme falso de algumas soluções antivírus, e o principal parece ser o BitDefender.
O que é um antivírus falso positivo ?
O software de segurança às vezes identifica involuntariamente um programa ou arquivo como prejudicial se ele tiver código ou comportamento semelhante a programas prejudiciais conhecidos. Isso é conhecido como falso positivo. Um falso positivo significa que o antivírus identifica erroneamente o aplicativo como um vírus.
Ação de Obviousidea sobre falso positivo
Relatamos o alarme falso. Enquanto isso, por favor não desinstale / reinstale o pacote da impressora GreenCloud, pois não resolverá o problema. A única solução é desligar o antivírus ou marcá-lo como seguro. Você também pode relatar o alarme falso em : Relatório falso positivo do Bitdefender . O formulário do BitDefender é estranho e não confirma por e-mail se o ticket foi criado. Você pode entrar em contato com o suporte do Bitdefender, esta página contém a lista dos números de telefone.
Outro método é “restaurar” o binário GPrinter.exe, em notificação, observe o histórico e encontre a entrada sobre o software infectado. Em seguida, restaure o programa.
Lamentamos o inconveniente. Especialmente porque a versão mais recente do GreenCloud Printer não é atualizada há alguns meses. Isso também pode acontecer com Light Image Resizer. Para lutar contra o vírus, estamos usando o VirusTotal, um serviço bem conhecido na indústria para verificar URLs e pacotes de configuração disponíveis em nosso página de download.
Aqui o link do Relatório VirusTotal para impressora GreenCloud :
11 de novembro, 2024 : 10/73 fornecedores estão relatando um problema
12 de novembro, 2024 : 4/73 fornecedores estão relatando um problema
13 de novembro, 2024 : 2/73 fornecedores estão relatando um problema
14 de novembro, 2024 : 1/73 fornecedores estão relatando um problema ( https://www.deepinstinct.com/ não respondeu ao nosso relatório )
19 de novembro, 2024 : A solução webroot não estava no relatório virustotal, mas causou problemas, está consertado agora.
Como relatar um falso positivo ?
Não hesite em entre em contato com a Obvioidea, para relatar qualquer problema com antivírus, é a maneira melhor e mais segura de nos informar, relatar e investigar o problema.
não existe uma regra para relatar um falso positivo, você precisa preencher um formulário ( quando funciona ) ou entre em contato por e-mail, um por um, com o fornecedor do antivírus. Esse lista do VirusTotal pode economizar muito tempo.
