Od dzisiejszego ranka, kilku użytkowników zgłosiło problem z wirusem w drukarce GreenCloud. Po dochodzeniach i pierwszych raportach, jest to fałszywy alarm wywołany niektórymi rozwiązaniami antywirusowymi, a głównym wydaje się być BitDefender.
Co to jest program antywirusowy Fałszywie pozytywny ?
Oprogramowanie zabezpieczające czasami w sposób niezamierzony identyfikuje program lub plik jako szkodliwy, jeśli jego kod lub zachowanie przypomina znane szkodliwe programy. Nazywa się to wynikiem fałszywie dodatnim. Fałszywy wynik pozytywny oznacza, że program antywirusowy błędnie identyfikuje aplikację jako wirusa.
Akcja od Obviousidea o fałszywie dodatnim
Zgłosiliśmy fałszywy alarm. W międzyczasie, proszę nie odinstalowywać / zainstaluj ponownie pakiet drukarki GreenCloud, bo to nie rozwiąże problemu. Jedynym rozwiązaniem jest wyłączenie programu antywirusowego lub oznaczenie go jako bezpiecznego. Fałszywy alarm można również zgłosić pod adresem : Fałszywy raport Bitdefendera . Formularz BitDefender jest dziwny i nie potwierdza e-mailem, czy bilet został utworzony. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Bitdefender, tę stronę zawiera listę numerów telefonów.
Inną metodą jest “przywrócić” binarny plik GCPrinter.exe, w powiadomieniu, przejrzyj historię i znajdź wpis o zainfekowanym oprogramowaniu. Następnie przywróć program.
Przepraszamy za niedogodności. Tym bardziej, że najnowsza wersja GreenCloud Printer nie była aktualizowana od kilku miesięcy. Może się to zdarzyć również w przypadku Light Image Resizer. Do walki z wirusem, używamy VirusTotal, dobrze znana w branży usługa sprawdzania adresów URL i pakietu konfiguracyjnego dostępnego w naszym serwisie strona pobierania.
Tutaj link do Raport VirusTotal dla drukarki GreenCloud :
11 listopada, 2024 : 10/73 dostawcy zgłaszają problem
12 listopada, 2024 : 4/73 dostawcy zgłaszają problem
13 listopada, 2024 : 2/73 dostawcy zgłaszają problem
14 listopada, 2024 : 1/73 dostawcy zgłaszają problem ( https://www.deepinstinct.com/ nie odpowiedział na nasze zgłoszenie )
19 listopada, 2024 : rozwiązania webroot nie było w raporcie Virustotal, ale powodowało problemy, to już naprawione.
Jak zgłosić fałszywy alarm ?
Nie wahaj się skontaktuj się z Obviousidea, aby zgłosić każdy problem z programem antywirusowym, to najlepszy i najbezpieczniejszy sposób poinformowania nas, zgłoszenia i zbadania problemu.
nie ma reguły zgłaszania fałszywego alarmu, należy wypełnić formularz ( kiedy to działa ) lub skontaktuj się e-mailem jeden po drugim z dostawcą oprogramowania antywirusowego. Ten lista z VirusTotal może zaoszczędzić dużo czasu.