Stampante GreenCloud – FAQ

C'è stato un errore durante l'installazione. Cosa faccio ora?

Primo, riavviare il computer per elaborare in attesa di operazioni sui file. Quindi disinstallare GreenCloud, e riavviare nuovamente il computer. Ora puoi provare a reinstallare GreenCloud (si consiglia di utilizzare sempre la versione più recente dal nostro sito web).

Come posso aggiornare alla versione più recente?

Fare clic sull'icona informazioni () nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia GreenCloud, poi su Ricerca aggiornamenti.
In alternativa, è possibile scaricare e installare l'ultimo aggiornamento qui: greencloud_printer_update.exe

Perché i miei opzioni non applicate quando creo un PDF?

Alcune opzioni come il numero di copie, scala di grigi, ecc. sono efficaci solo per la stampa. Quando si salva come PDF, queste opzioni non vengono applicate. Questo ti permette di decidere in seguito come stampare il documento.

Non succede nulla quando si stampa un documento a GreenCloud

Dalla versione 7.7.2.0 una risoluzione dei problemi è disponibile. Avviare facendo clic Inizio, e digitando Pannello di controllo GreenCloud (o trovare navigando nella cartella ObviousIdea). Nel Pannello di controllo GreenCloud click Dai un'occhiata nella sezione Diagnostica. Questo dovrebbe risolvere i problemi più comuni.
Se non è possibile utilizzare il Pannello di controllo GreenCloud, o riscontrano ancora problemi dopo l'esecuzione, è possibile verificare i seguenti elementi manualmente:

A. Effettuare questa procedura per verificare se il servizio VPDAgent è impostato correttamente:

• Clicca su Inizio > Correre, accedere "services.msc“ (senza virgolette), e fare clic su OK
• Cercare "VPDAgent" nell'elenco e fare doppio clic su di esso
• Assicurati che il tipo di avvio sia impostato su "Automatico“
• Nel caso in cui lo stato del servizio non sia “Iniziato“, clicca il Inizio bottone qui sotto lo stato

Nota: Se si sta utilizzando qualsiasi strumento di sistema come msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor, eccetera, assicurati di non bloccare o disattivare il servizio Agente / VPDAgent.

B. Controllare le proprietà della stampante:

• Clicca su Inizio > Strumenti e stampanti
• Fai clic destro su GreenCloud, e selezionare proprietà stampante, quindi fare clic Avanzate linguetta
• Assicurarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  – Spool stampare i documenti in modo più veloce il processo di stampa
  – Inizia stampa al termine dello spooling dell'ultima pagina
  – Mantieni i documenti stampati
  – Attiva caratteristiche di stampa avanzate
• Chiudere le proprietà facendo clic OK

C. Se i passaggi precedenti non aiutano:

• Disinstallare GreenCloud
• Scarica il file GC_CleanReg.zip, quindi aprire il file di registro all'interno, e confermare la richiesta (questo rimuoverà tutte le voci GreenCloud dal Registro di sistema)
• Riavvia il tuo computer
• Installa l'ultima versione disponibile sul nostro sito web ancora

La finestra GreenCloud è nero, o mostra erroneamente volte

Aggiornare il driver grafico, o cercare di disattivare l'utilizzo Direct2D: Clicca su Impostazioni nell'angolo in alto a destra, poi su Avanzate linguetta, e deselezionare “Usa Direct2D”.

Vedo un errore come “Impossibile elaborare processo di stampa con il tipo di spool RAW”

Primo, si prega di assicurarsi che si sta utilizzando la versione più recente. Se in dubbio, installare l'ultimo aggiornamento (vedere la domanda 2).
Se questo non aiuta, lanciare la risoluzione dei problemi, fare clic Inizio, e digitando Pannello di controllo GreenCloud (o trovare navigando nella cartella ObviousIdea). Nel Pannello di controllo GreenCloud click Dai un'occhiata nella sezione Diagnostica.
Se non è possibile utilizzare il Pannello di controllo GreenCloud, o riscontrano ancora problemi dopo l'esecuzione, è possibile effettuare le seguenti operazioni manualmente:

• Clicca su Inizio > Strumenti e stampanti
• Fai clic destro su GreenCloud, e selezionare proprietà stampante, quindi fare clic Avanzate linguetta
• Assicurati che Attiva caratteristiche di stampa avanzate viene controllato / selezionato
• Clicca su processore di stampa…
• Assicurati che "winprint“ è impostato come processore di stampa, E "RAW“ come tipo di dati predefinito
• Chiudere tutte le finestre cliccando OK

Nel caso in cui si vede ancora questo messaggio di errore, l'applicazione che si sta tentando di stampa da potrebbe essere incompatibile con GreenCloud.

la stampante può essere rinominato in qualcosa di diverso “GreenCloud”?

GreenCloud richiede il nome della stampante di essere invariato, quindi si prega di lasciare così com'è. Altrimenti l'applicazione può smettere di funzionare correttamente!

display GreenCloud o stampe caratteri o simboli sbagliate al posto del testo leggibile

Ci sono alcuni scenari in cui questo problema può verificarsi, a seconda dell'applicazione e / o documento utilizzato. Primo, assicurarsi GreenCloud sia aggiornato, facendo clic sull'icona di informazioni () nell'angolo in alto a destra, e poi Ricerca aggiornamenti.
Se si verifica questo problema quando si stampano documenti PDF, questo può essere dovuto al modo in cui l'applicazione sta gestendo i font incorporati. Alcuni visualizzatori PDF forniscono opzioni alternative per il rendering del testo di font incorporati (spesso situati nelle opzioni di stampa o generali). Se il visualizzatore PDF non offre tali opzioni, si può provare uno diverso invece, piace Acrobat Reader o Microsoft Edge.

Possiamo ottenere una versione personalizzata di GreenCloud per la nostra azienda?

Siamo in grado di fornire versioni personalizzate del software per soddisfare le vostre esigenze. Per dettagli, contattaci con le vostre esigenze.

Perché le opzioni come “Scala di grigi” o “Stampa fronte/retro” reimpostare ogni volta che si stampa?

Se si desidera GreenCloud per ricordare lo stato di queste opzioni, cliccate su Impostazioni (a destra nella barra dei menu in alto) e assicurarsi impostazioni predefinite della stampante di Respect è spento.

Come installare GreenCloud incustoditi?

I seguenti parametri di installazione sono disponibili per la distribuzione del software non presidiata:

/silent
Installazione guidata è nascosta, è mostrata solo avanzamento dell'installazione

/verysilent
Installazione guidata e il progresso sono nascosti

Esempio:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Quando si installa GreenCloud vedo il messaggio “Errore #126 Il modulo richiesto non può essere trovato”

I seguenti file sono necessari durante l'installazione. Si prega di verificare se esistono sul vostro sistema:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 o più alto:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Controllare anche la PATH variabile d'ambiente, che può contenere spazi non validi volte. Vedere https://support.microsoft.com/en-us/kb/310519 su come gestirlo.
Corretta: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
scorretto: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Poi riavviare e provare a installare di nuovo.