Da stamattina, diversi utenti hanno segnalato un problema di virus con GreenCloud Printer. Dopo le indagini e le prime segnalazioni, si tratta di un falso allarme di alcune soluzioni antivirus, e il principale sembra essere BitDefender.
Cos'è un antivirus Falso positivo ?
Talvolta i software di sicurezza identificano involontariamente un programma o un file come dannoso se presenta un codice o un comportamento simile a programmi noti come dannosi. Questo è noto come falso positivo. Un falso positivo significa che l'antivirus identifica erroneamente l'app come virus.
Azione da Obviousidea sui falsi positivi
Abbiamo segnalato il falso allarme. Intanto, per favore non disinstallare / reinstallare il pacchetto stampante GreenCloud, poiché non risolverà il problema. L'unica soluzione è disattivare l'antivirus o contrassegnarlo come sicuro. Puoi anche segnalare il falso allarme su : Segnalazione di falsi positivi di Bitdefender . Il modulo BitDefender è strano e non confermerà via e-mail se il ticket viene creato. Puoi contattare il supporto di Bitdefender, questa pagina contiene l'elenco dei numeri di telefono.
Un altro metodo è quello di “ripristinare” il binario GCPrinter.exe, nella notifica, guarda la cronologia e trova la voce relativa al software infetto. Quindi ripristinare il programma.
Siamo spiacenti per l'inconveniente. Soprattutto perché l’ultima versione di GreenCloud Printer non viene aggiornata da alcuni mesi. Potrebbe succedere anche con Light Image Resizer. Per combattere il virus, stiamo usando VirusTotal, un servizio ben noto nel settore per verificare gli URL e il pacchetto di installazione disponibile nel ns pagina di download.
Qui il link del Rapporto VirusTotal per la stampante GreenCloud :
november 11th, 2024 : 10/73 i fornitori segnalano un problema
november 12th, 2024 : 4/73 i fornitori segnalano un problema
november 13th, 2024 : 2/73 i fornitori segnalano un problema
november 14th, 2024 : 1/73 i fornitori segnalano un problema ( https://www.deepinstinct.com/ non ha risposto alla nostra segnalazione )
november 19th, 2024 : webroot solution was not in the virustotal report but cause issues, it’s fixed now.
Come segnalare un falso positivo ?
Non esitare a farlo contattare Obviousidea, per segnalare eventuali problemi con l'antivirus, è il modo migliore e più sicuro per comunicarcelo, segnalare e indagare sul problema.
non esiste una regola per segnalare un falso positivo è necessario compilare un modulo ( quando funziona ) oppure contattare via e-mail uno per uno il fornitore dell'antivirus. Questo elenco da VirusTotal può risparmiare molto tempo.
