L'Imprimante GreenCloud – Q&R

Il y a eu une erreur lors de l'installation. que faire ?

Premier, S'il vous plaît redémarrer votre ordinateur pour traiter les opérations de fichiers en attente. Puis désinstaller GreenCloud, et redémarrez votre ordinateur. Vous pouvez maintenant essayer de réinstaller GreenCloud (nous vous recommandons d'utiliser toujours la dernière version de notre site Internet).

Comment mettre à jour vers la dernière version ?

Cliquez sur l'icône info () dans le coin supérieur droit de l'interface GreenCloud, puis sur Vérifier la mise à jour.
sinon, vous pouvez télécharger et installer ici la dernière mise à jour: greencloud_printer_update.exe

Pourquoi mes options ne sont pas appliquées lorsque je crée un PDF?

Certaines options comme le nombre de copies, échelle de gris, etc. ne sont efficaces que pour l'impression. Lors de l'enregistrement au format PDF, ces options ne sont pas appliquées. Cela vous permet de décider plus tard comment imprimer le document.

Rien ne se passe lorsque j'imprime un document avec GreenCloud

depuis la version 7.7.2.0 est disponible un outil de dépannage. Lancez-le en cliquant sur Début, et en tapant GreenCloud Panneau de configuration (ou trouver en naviguant dans le dossier ObviousIdea). Dans le Panneau de configuration, cliquez GreenCloud Vérifier dans la section de dépannage. Cela devrait résoudre les problèmes les plus courants.
Si vous ne pouvez pas utiliser le Panneau de configuration GreenCloud, ou rencontrez toujours des problèmes après l'exécution de ce, vous pouvez vérifier les éléments suivants manuellement:

A. Procédez comme suit pour vérifier si le service VPDAgent est configuré correctement:

• Cliquer sur Début > Courir, entrer "services.msc" (sans citations), et cliquez sur OK
• Chercher "VPDAgent" dans la liste et double-cliquez dessus
• Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur «Automatique"
• Dans le cas où l'état du service n'est pas "Commencé", clique le Début bouton ci-dessous l'état

Remarque: Si vous utilisez des outils système comme msconfig, Autoruns (Sysinternals), Chameleon Startup Moniteur, etc., s'il vous plaît assurez-vous que vous n'avez pas bloquer ou désactiver le service Agent / VPDAgent.

B. Vérifiez les propriétés de l'imprimante:

• Cliquer sur Début > Appareils et imprimantes
• Faites un clic droit sur GreenCloud, et sélectionnez Propriétés de l'imprimante, puis clique Avancé .
• Assurez-vous que les options suivantes sont vérifiées:
  – Spool documents d'impression qu'elle se termine l'impression plus rapide
  – Lancer l'impression après la dernière page spoulée
  – Conserver les documents imprimés
  – Activer les fonctionnalités d'impression avancées
• Fermez les propriétés en cliquant sur OK

C. Si les étapes précédentes n'a pas aidé:

• Désinstaller GreenCloud
• Télécharger le fichier GC_CleanReg.zip, puis ouvrez le fichier de registre à l'intérieur, et confirmer l'invite (cela supprimera toutes les entrées du registre GreenCloud)
• Redémarrez votre ordinateur
• Installer la dernière version disponible sur notre site Internet encore

La fenêtre GreenCloud est noir, ou affiche incorrectement parfois

Mettez à jour votre pilote graphique, ou essayez de désactiver l'utilisation de Direct2D: Cliquer sur Réglages dans le coin supérieur droit, puis sur Avancé ., et décocher “Utilisez Direct2D”.

Je vois une erreur comme “Impossible de traiter avec travail d'impression RAW à tiroir”

Premier, s'il vous plaît assurez-vous que vous utilisez la dernière version. En cas de doute, Installer la dernière mise à jour (voir la question 2).
Si cela ne fonctionne pas, lancer le Dépanneur en cliquant Début, et en tapant GreenCloud Panneau de configuration (ou trouver en naviguant dans le dossier ObviousIdea). Dans le Panneau de configuration, cliquez GreenCloud Vérifier dans la section de dépannage.
Si vous ne pouvez pas utiliser le Panneau de configuration GreenCloud, ou rencontrez toujours des problèmes après l'exécution de ce, vous pouvez effectuer les étapes suivantes manuellement:

• Cliquer sur Début > Appareils et imprimantes
• Faites un clic droit sur GreenCloud, et sélectionnez Propriétés de l'imprimante, puis clique Avancé .
• Sois sûr que Activer les fonctionnalités d'impression avancées est cochée / sélectionnée
• Cliquer sur Processeur d'impression…
• Sois sûr que "winprint" est défini comme processeur d'impression, et "RAW" comme type de données par défaut
• Fermez toutes les boîtes de dialogue en cliquant sur OK

Si vous voyez encore ce message d'erreur, l'application que vous essayez d'imprimer à partir peut être incompatible avec GreenCloud.

l'imprimante peut être renommé à autre chose que “GreenCloud”?

GreenCloud nécessite le nom de l'imprimante pour inchangé, alors s'il vous plaît laisser tel quel. Sinon, l'application peut cesser de fonctionner correctement!

GreenCloud affiche ou imprime des caractères erronés ou symboles au lieu de texte lisible

Il y a certains scénarios où ce problème peut se produire, en fonction de l'application utilisée et / ou d'un document. Premier, s'il vous plaît assurez-vous GreenCloud est à jour, en cliquant sur l'icône info () dans le coin supérieur droit, et alors Vérifier la mise à jour.
Si vous rencontrez ce problème lors de l'impression des documents PDF, cela peut être dû à la façon dont l'application gère les polices incorporées. Certains PDF téléspectateurs offrent des options alternatives pour le rendu de texte des polices incorporées (souvent situé dans les options d'impression ou générales). Si votre lecteur de PDF ne propose pas ces options, vous pouvez essayer un différent au lieu, comme lecteur Acrobat ou MicrosoftEdge.

Peut-on obtenir une version personnalisée de GreenCloud pour notre entreprise?

Nous pouvons fournir des versions personnalisées du logiciel pour répondre à vos besoins. pour plus de détails, nous contacter avec vos besoins.

Pourquoi les options comme “Niveaux de gris” ou “Impression recto verso” réinitialiser chaque fois que j'imprimer?

Si vous voulez GreenCloud de se rappeler l'état de ces options, s'il vous plaît cliquer sur Réglages (côté droit dans la barre de menu supérieur) et assurez-vous Les paramètres par défaut de respect imprimante est désactivé.

Comment installer GreenCloud silencieusement?

Les paramètres d'installation suivants sont disponibles pour le déploiement de logiciels silencieusement:

/silent
Assistant d'installation est caché, que les progrès de l'installation sont indiqués

/verysilent
Assistant d'installation et progression de l'installation sont cachés

Exemple:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Lors de l'installation GreenCloud je vois le message “Erreur #126 Le module spécifié est introuvable”

Les fichiers suivants sont requis lors de l'installation. S'il vous plaît vérifier si elles existent sur votre système:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 ou plus:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Vérifiez également la PATH variable d'environnement, qui peuvent contenir des espaces non valides parfois. Voir https://support.microsoft.com/en-us/kb/310519 sur la façon de le gérer.
Correct: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Incorrect: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Ensuite, redémarrez et essayez d'installer à nouveau.