Desde esta mañana, varios usuarios informaron un problema de virus con GreenCloud Printer. Después de las investigaciones y los primeros informes, es una falsa alarma de algunas soluciones antivirus, y el principal parece ser BitDefender.
¿Qué es un antivirus? Falso positivo ?
El software de seguridad a veces identifica involuntariamente un programa o archivo como dañino si tiene un código o un comportamiento que se asemeja a programas dañinos conocidos.. Esto se conoce como falso positivo.. Un falso positivo significa que el antivirus identifica erróneamente la aplicación como un virus..
Acción de Obviousidea sobre falso positivo
Denunciamos la falsa alarma. Mientras tanto, por favor no desinstalar / reinstale el paquete de la impresora GreenCloud, ya que no resolverá el problema. La única solución es desactivar el antivirus o marcarlo como seguro.. También puede reportar la falsa alarma en : Informe de falso positivo de Bitdefender . El formulario de BitDefender es extraño y no confirma por correo electrónico si se crea el ticket. Puede ponerse en contacto con el soporte de Bitdefender, esta pagina contiene la lista de los números de teléfono.
Otro método es “restaurar” el binario GCPrinter.exe, en notificación, Mire el historial y encuentre la entrada sobre el software infectado.. Luego restaurar el programa..
Lamentamos las molestias.. Especialmente porque la última versión de GreenCloud Printer no se actualiza desde hace unos meses.. También puede suceder con Light Image Resizer. Para luchar contra el virus, estamos usando VirusTotal, un servicio bien conocido en la industria para verificar las URL y el paquete de configuración disponible en nuestro pagina de descarga.
Aquí el enlace del Informe VirusTotal para la impresora GreenCloud :
november 11th, 2024 : 10/73 Los proveedores están informando un problema.
november 12th, 2024 : 4/73 Los proveedores están informando un problema.
november 13th, 2024 : 2/73 Los proveedores están informando un problema.
november 14th, 2024 : 1/73 Los proveedores están informando un problema. ( https://www.deepinstinct.com/ no respondió a nuestro informe )
november 19th, 2024 : webroot solution was not in the virustotal report but cause issues, it’s fixed now.
Cómo reportar un falso positivo ?
No dudes en contacta con Obviousidea, para informar cualquier problema con el antivirus, es la mejor y más segura forma de informarnos, informar e investigar el problema..
No existe ninguna regla para informar un falso positivo, es necesario completar un formulario. ( cuando funciona ) o contacte por correo electrónico uno por uno con el proveedor de antivirus. Este lista de VirusTotal puede ahorrar mucho tiempo.
