Impresora GreenCloud – FAQ

Se produjo un error durante la instalación. Qué hago ahora?

primero, reinicie el ordenador para procesar operaciones de archivos pendientes. A continuación, desinstale GreenCloud, y reinicie el equipo nuevo. Now you can try to re-install GreenCloud (se recomienda utilizar siempre la versión más reciente de nuestra sitio web).

¿Cómo puedo actualizar a la última versión?

Haga clic en el icono de información () en la esquina superior derecha de la interfaz GreenCloud, entonces en Buscar actualizaciones.
Alternativamente, se puede descargar e instalar la última actualización aquí: greencloud_printer_update.exe

¿Por qué mis opciones no aplican cuando se crea un archivo PDF?

Algunas opciones como el número de copias, escala gris, etc. sólo son eficaces para la impresión. Al guardar como PDF, no se aplican estas opciones. Esto le permite decidir más adelante cómo imprimir el documento.

No ocurre nada cuando se imprime un documento a GreenCloud

Desde la versión 7.7.2.0 un solucionador de problemas está disponible. Poner en marcha haciendo clic comienzo, y escribiendo Panel de control GreenCloud (o encontrarlo navegando a la carpeta ObviousIdea). En Panel de control GreenCloud clic Comprobar en la sección Solución de problemas. Esto debería solucionar los problemas más comunes.
Si no puede utilizar el Panel de Control de GreenCloud, o que aún están experimentando problemas después de ejecutar, puede verificar los siguientes elementos manualmente:

A. Realice estos pasos para comprobar si el servicio VPDAgent está configurado correctamente:

• Haga clic en comienzo > correr, enter “services.msc“ (sin comillas), y haga clic Aceptar
• Look for “VPDAgent“ in the list and double-click it
• Make sure startup type is set to “Automático“
• In case service status is not “Empezado“, haga clic en el comienzo botón de abajo el estado

Nota: Si está utilizando cualquier herramienta de sistema como msconfig, Autoruns (SysInternals), Camaleón monitor de inicio, etcétera, por favor asegúrese de no bloquear o deshabilitar el servicio Agente / VPDAgent.

B. Compruebe las propiedades de la impresora:

• Haga clic en comienzo > Dispositivos e impresoras
• Haga clic derecho en GreenCloud, y seleccione propiedades de la impresora, a continuación, haga clic Avanzado lengüeta
• Asegúrese de que se comprueban las siguientes opciones:
  – Poner en la cola de impresión de documentos que el programa termine la impresión más rápido
  – Iniciar la impresión cuando la última página haya entrado en la cola
  – Mantener documentos impresos
  – Habilitar características de impresión avanzada
• Cierre las propiedades haciendo clic Aceptar

C. Si los pasos anteriores no ayudaron:

• desinstalación GreenCloud
• Descargar el archivo GC_CleanReg.zip, a continuación, abra el archivo de registro en el interior, y confirme la consulta (esto eliminará todas las entradas del registro GreenCloud)
• Reinicia tu computadora
• Instalar la última versión disponible en nuestra sitio web otra vez

La ventana GreenCloud es negro, o muestra incorrectamente veces

Actualizar el controlador gráfico, o tratar de desactivar el uso Direct2D: Haga clic en Configuración en la esquina superior derecha, entonces en Avanzado lengüeta, y desactive “uso Direct2D”.

Veo un error como “No se puede procesar trabajos de impresión con el tipo de carrete RAW”

primero, Por favor asegúrese de que está utilizando la última versión. En caso de duda, instalar la última actualización (véase la pregunta 2).
Si esto no ayuda, iniciar el solucionador de problemas haciendo clic comienzo, y escribiendo Panel de control GreenCloud (o encontrarlo navegando a la carpeta ObviousIdea). En Panel de control GreenCloud clic Comprobar en la sección Solución de problemas.
Si no puede utilizar el Panel de Control de GreenCloud, o que aún están experimentando problemas después de ejecutar, se pueden realizar los siguientes pasos manualmente:

• Haga clic en comienzo > Dispositivos e impresoras
• Haga clic derecho en GreenCloud, y seleccione propiedades de la impresora, a continuación, haga clic Avanzado lengüeta
• Asegúrate de eso Habilitar características de impresión avanzada se comprueba / seleccionado
• Haga clic en procesador de impresión…
• Make sure that “winprint“ is set as print processor, and “RAW“ as default data type
• Cierre todos los cuadros de diálogo haciendo clic Aceptar

En caso de que todavía aparece este mensaje de error, la aplicación que está intentando imprimir desde puede ser incompatible con GreenCloud.

La impresora puede ser renombrado a algo más que “GreenCloud”?

GreenCloud requiere que el nombre de la impresora que no varía, así que por favor dejarlo como está. De lo contrario, la aplicación puede dejar de funcionar correctamente!

GreenCloud muestra o imprime caracteres o símbolos erróneos en lugar de texto legible

Hay ciertos escenarios en los que puede ocurrir este problema, dependiendo de la aplicación y / o documento utilizado. primero, por favor asegúrese de GreenCloud es hasta la fecha, haciendo clic en el icono de información () en la esquina superior derecha, y entonces Buscar actualizaciones.
Si se produce este problema al imprimir documentos PDF, esto puede ser debido a la forma en que la aplicación es el manejo de fuentes incrustadas. Algunas de estas aplicaciones proporcionan opciones alternativas para la representación de texto de fuentes incrustadas (a menudo se encuentra en las opciones de impresión o generales). Si su visor de PDF no ofrece esas opciones, puede probar una diferente en su lugar, como Acrobat Reader o Microsoft Edge.

Podemos obtener una versión personalizada de GreenCloud para nuestra empresa?

Podemos proporcionar versiones personalizadas de software para satisfacer sus necesidades. Para detalles, contactarnos con sus requerimientos.

¿Por qué las opciones como “en escala de grises” o “Imprimir a dos caras” restablece cada vez que se imprime?

Si quieres GreenCloud para recordar el estado de estas opciones, Por favor, haga clic en Configuración (lado derecho en la barra de menú superior) y asegúrese Los ajustes predeterminados de la impresora respecto esta apagado.

Como instalar GreenCloud desatendida?

Los siguientes parámetros de instalación están disponibles para la implementación de software sin vigilancia:

/silent
asistente de instalación está oculta, sólo se muestra el progreso de instalación

/verysilent
asistente para la instalación y el progreso están ocultos

Ejemplo:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Al instalar GreenCloud veo el mensaje “Error #126 El módulo especificado no se pudo encontrar”

Se requieren los siguientes archivos durante la instalación. Por favor, compruebe si existen en su sistema:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 o mas alto:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

También puedes ver el PATH Variable ambiental, que puede contener espacios no válidos veces. Ver https://support.microsoft.com/en-us/kb/310519 sobre cómo gestionarla.
Correcto: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Incorrecto: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

A continuación, reinicie e intente instalar de nuevo.