Seit heute Morgen, Mehrere Benutzer haben ein Virenproblem mit GreenCloud Printer gemeldet. Nach Untersuchungen und ersten Berichten, Es handelt sich um einen Fehlalarm einiger Antivirenlösungen, und der wichtigste scheint BitDefender zu sein.
Was ist ein Antivirenprogramm? Falsch positiv ?
Sicherheitssoftware identifiziert manchmal unbeabsichtigt ein Programm oder eine Datei als schädlich, wenn sie Code oder Verhalten aufweist, das bekannten schädlichen Programmen ähnelt. Dies wird als False Positive bezeichnet. Ein falsch positives Ergebnis bedeutet, dass das Antivirenprogramm die App fälschlicherweise als Virus identifiziert.
Aktion von Obviousidea über falsch positive Ergebnisse
Wir haben den Fehlalarm gemeldet. Inzwischen, Bitte nicht deinstallieren / Installieren Sie das GreenCloud-Druckerpaket neu, da es das Problem nicht lösen wird. Die einzige Lösung besteht darin, das Antivirenprogramm auszuschalten oder es als sicher zu kennzeichnen. Sie können den Fehlalarm auch unter melden : Falsch-positiver Bitdefender-Bericht . Das BitDefender-Formular ist seltsam und bestätigt nicht per E-Mail, ob das Ticket erstellt wurde. Sie können den Support von Bitdefender kontaktieren, diese Seite enthält die Liste der Telefonnummern.
Eine andere Methode ist “wiederherstellen” die Binärdatei GCPrinter.exe, in der Benachrichtigung, Sehen Sie sich den Verlauf an und finden Sie den Eintrag über die infizierte Software. Stellen Sie dann das Programm wieder her.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vor allem, weil die neueste Version von GreenCloud Printer seit einigen Monaten nicht mehr aktualisiert wurde. Es kann auch mit Light Image Resizer passieren. Zur Bekämpfung des Virus, Wir verwenden VirusTotal, ein in der Branche bekannter Dienst zur Überprüfung von URLs und Setup-Paketen, die in unserem verfügbar sind Download-Seite.
Hier der Link des VirusTotal-Bericht für GreenCloud Printer :
november 11th, 2024 : 10/73 Anbieter melden ein Problem
november 12th, 2024 : 4/73 Anbieter melden ein Problem
november 13th, 2024 : 2/73 Anbieter melden ein Problem
november 14th, 2024 : 1/73 Anbieter melden ein Problem ( https://www.deepinstinct.com/ hat nicht auf unseren Bericht geantwortet )
november 19th, 2024 : webroot solution was not in the virustotal report but cause issues, it’s fixed now.
So melden Sie ein falsch positives Ergebnis ?
Zögern Sie nicht Kontaktieren Sie Obviousidea, um Probleme mit dem Antivirenprogramm zu melden, Dies ist der beste und sicherste Weg, uns über das Problem zu informieren, es zu melden und zu untersuchen.
Es gibt keine Regel, um ein falsch positives Ergebnis zu melden. Sie müssen ein Formular ausfüllen ( wenn es funktioniert ) Oder wenden Sie sich per E-Mail einzeln an den Antiviren-Anbieter. Dies Liste von VirusTotal kann viel Zeit sparen.